O crescimento do e-commerce no Brasil trouxe um efeito colateral que começa a ganhar atenção: a sobrecarga das portarias de condomínios. Com o aumento expressivo no volume de entregas, esses espaços passaram a atuar como pontos logísticos sem estrutura adequada.
Dados da ABCOmm mostram que o setor movimentou R$ 100,5 bilhões no primeiro semestre de 2025. Enquanto isso, o volume de encomendas em condomínios cresceu mais de 40% nos últimos dois anos, pressionando a operação diária.
Rotina impactada nas portarias
Filas, acúmulo de pacotes e falhas no controle de entregas passaram a fazer parte do cotidiano. Além disso, porteiros assumem funções logísticas que vão além do escopo tradicional.
Para Thais Mendes, da Pitney Bowes, a mudança é estrutural.
“O prédio virou parte da cadeia logística, sem ter sido planejado para isso”.
Dessa forma, a necessidade de reorganização se torna urgente para evitar falhas e sobrecarga.
Soluções automatizadas ganham espaço
Com esse cenário, tecnologias como sistemas de gestão de encomendas e smart lockers se tornam cada vez mais presentes. Essas ferramentas permitem rastreabilidade, notificações automáticas e retirada autônoma pelos moradores.
A parceria entre Clique Retire e Pitney Bowes surge como uma resposta a essa demanda, integrando tecnologia e infraestrutura para otimizar a operação.
Eficiência e escala
Em 60 dias, a Pitney Bowes já processou mais de 18.800 protocolos e reduziu em 40% o tempo de gestão de encomendas. Além disso, o uso de smart lockers já envolve milhares de usuários.
Para Gustavo Artuzo, CEO da Clique Retire, a adaptação é inevitável.
“Os condomínios que ignoram a automação das encomendas estão fadados ao colapso operacional”.
Assim, a tecnologia passa a ser um elemento central na gestão condominial.
Cenário nacional amplia desafio
O Brasil possui mais de 327 mil condomínios e cerca de 39 milhões de moradores, segundo o Censo Condominial 2025/2026. Portanto, a eficiência logística nesse ambiente se torna estratégica.
Com o avanço contínuo do e-commerce, a tendência é de aumento da demanda. Por fim, a transformação das portarias em operações mais inteligentes será essencial para garantir organização e qualidade de serviço.
Foto: Divulgação
