Após sucesso no Rio, rede amplia programa de cashback para todo o país, fortalecendo a relação com o cliente e o crescimento sustentável.
Expansão após projeto-piloto de sucesso
O Giraffas iniciou 2026 com a fidelização como pilar estratégico de crescimento. Após validar o modelo de cashback no Rio de Janeiro, a rede avança com a expansão nacional do programa, que será implantado gradualmente ao longo do ano.
O projeto-piloto, realizado entre agosto de 2025 e janeiro de 2026, movimentou R$ 2,7 milhões em vendas fidelizadas, o equivalente a 11,5% do faturamento das lojas participantes. Os resultados comprovam o potencial da iniciativa para aumentar a recorrência e captar dados estratégicos sobre o comportamento do consumidor.
Fidelidade e experiência integrada
O programa opera em três níveis — GiraMigo (10%), GiraFã (12%) e GiraLover (15%) — e foi desenhado para incentivar o engajamento contínuo. O modelo estabelece critérios de acúmulo e prazos para resgate, estimulando a frequência e fortalecendo o vínculo entre cliente e marca.
Os aprendizados do piloto destacaram a importância da integração entre tecnologia, experiência e dados. Lojas com totens de autoatendimento apresentaram maior adesão, demonstrando a relevância das ferramentas digitais para a fidelização no varejo de alimentação.
Resultados e próximos passos
De acordo com Luciana Morais, diretora de Marketing e Trade do Giraffas, o programa nasceu de pesquisas com clientes que apontaram o modelo de cashback como o formato de fidelidade mais desejado. “O piloto no Rio foi essencial para validar o modelo, ajustar processos e preparar a expansão nacional”, afirma.
“A iniciativa coloca o consumidor no centro da estratégia, fortalece o relacionamento e impulsiona o crescimento sustentável da rede”, destaca Luciana Morais.
Com o modelo validado, a expansão seguirá até o fim de 2026, alcançando todas as unidades da rede. A próxima fase prioriza adesão consistente, estímulo ao resgate e integração com o CRM, consolidando a fidelização como ferramenta de crescimento inteligente.
Sobre o Giraffas
Com 44 anos de história, o Giraffas é a maior rede de refeições completas do Brasil, com quase 400 unidades em 26 estados e no Distrito Federal. A marca se destaca pela combinação de sabor, qualidade e preço justo, oferecendo pratos, sanduíches e sobremesas inspirados na culinária brasileira.
A rede vive um momento de forte expansão, reconhecida com o Selo de Excelência em Franchising da ABF. Presente em ruas, shoppings, hipermercados e aeroportos, o Giraffas consolida sua atuação como uma marca acessível, acolhedora e inovadora no setor alimentar.
